Ratkaise työpaikan ristiriitatilanteet sovittelemalla. Puutu, ota rohkeasti puheeksi ja käsittele työpaikan ristiriitatilanteet sovittelevalla otteella.
Koulutus auttaa ja antaa keinoja sekä rohkeutta ratkaista työyhteisön ristiriitatilanteita rakentavasti kaikki osapuolet huomioiden.
Aika ja paikka
ke 24.4. ja ke 15.5. klo 9.30–16.00, Lappeenrannan Skinnarilassa.
Koulutuspaikka tarkentuu myöhemmin.
Kohderyhmä
Koulutus sopii kaikille, jotka työssä kohtaavat ja käsittelevät ristiriitatilanteita, HR-henkilöt, esihenkilöt, johto, luottamus- ja työsuojeluhenkilöt, työterveyshuolto ja työnohjaajat.
Osaamistavoitteet
Valmennus antaa käytännön työkaluja vaikeiden tilanteiden kohtaamiseen ja puheeksi ottamiseen. Sovitteluosaamisesta hyötyy jokainen työyhteisön jäsen niin töissä kuin vapaa-ajalla. Sovittelutaidoilla ennalta ehkäistään konfliktien syntymistä ja ratkotaan jo syntyneitä, lisätään avoimutta ja rakennetaan luottamusta, turvallista ja ratkaisukeskeistä ilmapiiriä työpaikalle
Sisältö
Työmme on haasteellista monin tavoin, mikä vaikuttaa työpaikan ihmissuhteisiin. Arkisessa kanssakäymisessä syntyy väärinymmärryksiä ja tulkintoja, on eriäviä mielipiteitä, ylilyöntejä ja loukkauksia yms. mitkä puolestaan synnyttävät jännitteitä, turvattomuuden tunnetta, mielensä pahoituksia ja konflikteja. Riidat ja jännitteet vaikuttavat työn tehokkuuteen ja ihmisten hyvinvointiin. Työ ei sujukaan.
Miten otan puheeksi? Asioista pitäisi puhua, mutta kukaan ei halua riidellä sen enempää työpaikalla kuin kotonakaan. Ristiriitatilanteiden kohtaamista ja käsittelyä pidetään vaikeana ja usein jopa pelätään, jolloin ne mieluummin väistetään kuin ratkotaan. Loukkaukset ja jännitteet eivät kuitenkaan häviä silmiä ummistamalla vaan pikemmin ne tahtovat kasvaa ja laajeta, vievät voimavaroja ja huomiota itse työstä ja sen tekemisestä. Sovittelulla taataan työrauha, ja palautetaan huomio takaisin työhön.
Tavoitteena on työrauha ja sujuva arki
Valmennuksen tavoitteena on lisätä rohkeutta ja antaa konkreettisia keinoja kohdata ja käsitellä työpaikalla syntyviä ristiriita- ja konfliktitilanteita. Ristiriitatilanteet ovat osa normaalia inhimillistä elämää, eikä niiden käsittelyä kannata pelätä vaan niitä opetella ratkomaan ne. Asioiden käsittely on myös helpompaa, kun ne käsitellään ajoissa ennen kuin ne ehtivät kriisiytyä ja mutkistua
Ohjelma
1. Päivä
- Mistä työpaikan konfliktit syntyvät?
- Konfliktien tarkoitus. Uhka vai mahdollisuus?
- Miksi konfliktien käsittelyssä usein epäonnistutaan?
- Kuinka ennaltaehkäisemme konfliktien syntymistä? Ristiriidoille ja konflikteille altistavia tekijöitä.
- Puheeksi ottaminen. Vaikeat tilanteet ovat vaikeita, mutta siitä huolimatta jännitteitä ja ristiriitatilanteita kannattaa käsitellä sillä käsittelemättömät konfliktit vievät voimavaroja ja huomion työstä
- Mihin pitää puuttua? Vastuullinen ja vastuuton työkäyttäytyminen?
- Ohitanko vai puutunko? Milloin ja kenen pitää puuttua?
- Miksi kannattaa sovitella? Rakentava vuorovaikutus ja sovitteleva toimintatapa
- Sovitteluprosessi esihenkilön tai johdon käytännön työkaluna
Ensimmäisen päivän tavoitteena on lisätä tietämystäsi ja ymmärrystäsi konfliktien ja ristiriitojen synnystä, niiden etenemisestä ja ennaltaehkäisemisestä. Lisäksi päivän jälkeen tiedät, milloin, miten ja mihin pitää/kannattaa puuttua, kuinka sovitteluprosessi etenee ja mikä on sovittelijan rooli.
2. Päivä
Toisen päivän tarkoitus on syventää taitojasi sovittelijana. Päivässä keskitytään sovittelutaitojen harjoittelemiseen ja siihen, kuinka haasteellisia tilanteita kohdataan avoimesti työpaikalla. Tässä päivässä opit, kuinka sovittelu prosessia voidaan konkreettisesti hyödyntää työpaikalla.
Kouluttaja
Valmentajana työyhteisösovittelun erityisosaaja, valmentaja ja työnohjaaja STOry, KM, AmO Tuula Kämäräinen
Tiedustelut
koulutussuunnittelija Anni Tuuva, puh. 010 322 9462, anni.tuuva@kesyli.net
Koulutuksen hinta
360 €
Ilmoittautuminen
viimeistään 10.4.2024
Koulutusvahvistus postitetaan osallistujille noin viikkoa ennen koulutusta
Jälki-ilmoittautuminen mahdollista su 21.4.2024 asti.
Peruutusehdot
Ilmoittautuminen voidaan perua veloituksetta 10.4.2024 mennessä. Mikäli ilmoittautuminen perutaan myöhemmin tai peruutusta ei tehdä lainkaan, perimme koko koulutusmaksun.
Koulutusmaksut ovat perintäkelpoisia (Laki n:o 706/2007). Ilmoittautumisen peruminen on tehtävä aina kirjallisesti sähköpostitse lappeenranta@kesyli.net
Oikeus muutoksiin pidätetään.