Oppimisen iloa

ympäri vuoden

Palvelumuotoilun perusopinnot 25 op Lapin yliopisto

Palvelumuotoilun perusopinnot 25 op Lapin yliopisto

Palvelumuotoilun perusopinnot 25 op 2020-21 LY

Opintokokonaisuus tarkastelee muotoiluprosessia ja visuaalista viestintää liiketalouden, johtamisen ja palvelumuotoilun näkökulmasta. Palvelumuotoilu 25 op muodostaa kokonaisuuden, jossa edetään muotoiluajattelun ja palvelujen tutkimuksen ymmärtämisestä käytännönläheiseen osaamisen soveltamiseen ja yrityskuvan sekä palvelujen suunnitteluun. Tavoitteena on oppia projektityöskentelyä sekä monialaista palvelujen kehittämistä luentojen, itsenäisten tehtävien sekä erityisesti ryhmätyöskentelyn kautta.

Kokonaisuuteen sisältyy muotoilun, markkinoinnin ja johtamisen kursseja sekä oppiainerajat ylittävinä ryhmätöinä suoritettavia palvelumuotoilun alueelle painottuvia yritysprojekteja. Kokonaisuus alkaa johdantokurssilla, joka tutustuttaa opiskelijat aiheeseen ja kokonaisuuden struktuuriin. Seuraavan kahden kurssin aikana opiskelijat hahmottavat palvelujen merkityksen liiketoiminnassa ja yhteiskunnassa sekä soveltavat tietoa yritysten ja yhteisöjen visuaaliseen viestintään. Kokonaisuuden neljä seuraava kurssia opettavat ensin opiskelijalle palvelumuotoilun kehittämisprosessin ja menetelmät, joita sen jälkeen sovelletaan projekteihin liiketoiminnassa, julkisissa palveluissa sekä johtamisessa. Johdantokurssi tulee käydä ennen muita kokonaisuuden kursseja. Lisäksi Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät kurssi tulee suorittaa ennen kolmea yritysprojekteihin pohjautuvaa kurssia.

Huom. lähiopetuksessa on 80 % läsnäolovelvollisuus. Jos kurssilaisilla on pakollisia poissaoloja, niistä tulee ilmoittaa etukäteen opettajalle ja sopia tavittavat korvaavat lisätehtävät. Paikallaolon lisäksi kurssien harjoitustehtävien hyväksytty palautus ja ryhmätöihin osallistuminen ovat kurssin läpäisemisen edellytyksenä.

Opinnot suoritetaan yhteistyössä Mikkelin kesäyliopiston kanssa.

Aika ja paikka: Aloitus 15.1.2021 verkkoyhteys Teamsilla

Tavoitteet:
Palvelumuotoilun opintokokonaisuuden suoritettuaan opiskelija osaa
 
 * määritellä osa-alueet, joista muotoiluajattelu ja sen toimintatapa muodostuvat
  * selittää palvelujen markkinointiin liittyviä käsitteitä: palvelujen merkitys, laatumallit, tuottamisen ja kuluttamisen peruskäsitteet
  * selittää brändin käsitteen monipuolisesti
  * käyttää yritysviestintään ja yrityksen visuaaliseen identiteettiin liittyviä peruskäsitteita ja soveltaa niitä
  * määritellä palvelumuotoilun prosessin ja siihen liittyvät perusmenetelmät sekä soveltaa niitä erilaisissa kehittämis- ja suunnitteluprojekteissa                             

Sisältö  
Palvelumuotoilun perusopinnot 25 op on Lapin yliopiston taiteiden tiedekunnan ja yhteiskuntatieteiden tiedekunnan yhteistyössä järjestämä opintokokonaisuus.
Opintokokonaisuus tarkastelee muotoiluprosessia ja visuaalista viestintää liiketalouden, johtamisen ja palvelumuotoilun näkökulmasta. Palvelumuotoilu 25 op muodostaa kokonaisuuden, jossa edetään muotoiluajattelun ja palvelujen tutkimuksen ymmärtämisestä käytännönläheiseen osaamisen soveltamiseen ja yrityskuvan sekä palvelujen suunnitteluun. Tavoitteena on oppia projektityöskentelyä sekä monialaista palvelujen kehittämistä luentojen, itsenäisten tehtävien sekä erityisesti ryhmätyöskentelyn kautta.
Kokonaisuuteen sisältyy muotoilun, markkinoinnnin ja johtamisen kursseja sekä oppiainerajat ylittävinä ryhmätöinä suoritettavia palvelumuotoilun alueelle painottuvia yritysprojekteja. Kokonaisuus alkaa johdantokurssilla, joka tutustuttaa opiskelijat aiheeseen ja kokonaisuuden struktuuriin.Seuraavan kahden kurssin aikana opiskelijat hahmottavat palvelujen merkityksen liiketoiminnassa ja yhteiskunnassa sekä soveltavat tietoa yritysten ja yhteisöjen visuaaliseen viestintään. Kokonaisuuden neljä seuraavaa kurssia opettavat ensin opiskelijalle palvelumuotoilun kehittämisprosessin ja menetelmät, joita sen jälkeen sovelletaan projekteihin liiketoiminnassa, julkisissa palveluissa sekä johtamisessa. Johdantokurssi tulee käydä ennen muita kokonaisuuden kursseja. Lisäksi palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät -kurssi tulee suorittaa ennen kolmea yritysprojekteihin pohjautuvaa kurssia.
                                      

Opintojaksot ja suoritustavat, tarkemmat ajankohdat ilmoitetaan myöhemmin:

UPAMU1001 Johdanto muotoiluajatteluun 2 op
  * Sisältö: Johdantoluennot muotoilun, markkinoinnin ja johtamisen näkökulmasta
  * Opetus- ja työmuodot: Luennot (14 t), luentoihin ja kirjallisuuteen perustuva oppimispäiväkirja
  * Luentojen ajankohta: pe - la 15.-16.1.2021, pe klo 17.00 - 21.00, la klo 9.00 - 17.00, jakso järjestetään verkossa Teams-yhteydellä.
  * Opettaja: Sami Oinonen
  * Kirjallisuus ja muu materiaali
    - Miettinen, S. (toim.) 2014. Muotoiluajattelu, Teknologiateollisuus.
    - Muu aiheeseen liittyvä kirjallisuus ilmoitetaan kurssilla.
  *  Kurssi on suoritettava ennen kokonaisuuden muita kursseja

UPAMU1002 Brändi ja visuaalisuus 3 op  
  * Sisältö: 
Brändi ja visuaalisuus yrityksessä tai yhteisössä, Organisaation identiteetti. yrityskuva, imaro ja brändi, Yrityksen tai yhteisön visuaalisen ilmeen osataminen, suunnittelu, konseptointi, kehittäminen ja lanseeraus sekä ostajan että suunnittelijan näkökulmasta, Grafinen ohjeisto ja yritysilmeen näkyminen tuotteissa, palveluissa ja viestinnässä. Kurssilla tehdään bröndin visuaalisuutta vahvistava suunnittelutyö ryhmätyönä, jossa  toimitaan sekä suunnittelijana että ostajana. Yksilöllinen kirjallinen osuus, esseetehtävä.
  * Opetus- ja työmuodot: Luennot, ryhmätyö sekä kirjallinen tehtävä sekä kirjallisuus. Itsenäinen työskentely.
  * Opettaja: Marjo Kamila
  * Luentojen ajankohta: 19.-20.2.2021 ja 19.-20.3.2021
  * Kirjallituus ja muu materiaali: Kirjallisuus ilmoitetaan kurssin yhteydessä.

YMAR1103 Palvelujen markkinointi 5 op
  * Sisältö: 
Palvelujen merkitys, palvelun laatu, palvelustrategiat, palvelujen tuottaminen, palveluorganisaation johtamisen erityispiirteet
  * Opetus- ja työmuodot: Luennot (30 t) sekä vapaaehtoinen luentoihin kytkeytyvä harjoitustyö, josta voi saada lisäpisteitä. Omakohtainen perehtyminen kirjallisuuteen, kirjatentti
  * Opettaja: Sami Heikkinen
  * Vaadittavat suoritukset: Kirjallinen kuulustelu, jossa suoritetaan luennot ja kirjallisuus.
  * Kirjallisuus ja muu materiaali:
   
- Grönroos, Christian (2009). Palvelujen johtaminen ja markkinointi (luennoitsijan ilmoittamin osin)
    - Wilson, Alan ym. (2012). Services marketing: integrating customer focus across the firm, 2nd European edition.

UPAMU1003 Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät 3 op
  * Sisältö: 
Kurssilla opitaan palvelumuotoilun prosessi ja käyttäjälähtöisen kehittämisen menetelmiä. Kurssi antaa opiskelijalle valmiudet näiden soveltamiseen yritysten ja yhteisöjen kehittämisprojekteissa.
  * Opetus- ja työmuodot: Luennot ja menetelmäharjoitukset (21 t), itsenäinen työskentely sekä luentoihin ja kirjallisuuteen perustuva oppimispäiväkirja.
  * Opettaja: Kai Hämäläinen
  * Ajankohta: 7.-8.5.2021 ja 21.-22.5.2021
  * Kirjallisuus ja muu materiaali:
    - Stickdorn, M. ym. (2018). This is Sevice Design Doing. O´Reilly Media.
    - Miettinen, S. (toim.) 2011. Palvelumuotoilu - Uusia menetelmiä käyttäjätiedon hankintaan ja hyödyntämiseen.
    - Miettinen, S. & Koivisto, M. (toim.) 2009. Designing Services with Innovative Methods.
    - Moritz, S. 2006. Service Design: Practical Access to an Evolving Field.
    - Muu aiheeseen liittyvä ja oppimista tukeva kirjallisuus ilmoitetaan kurssilla.

UPAMU1004 Muotoilu liiketoiminnassa 4 op 
  * Sisältö: 
Tuotteiden, palvelujen, visuaalisen viestinnän, yrityksen fyysisen ympäristön sekä yrityksen toimintatapojen muodostaman kokonaisuuden hallinta osana liiketoimintaa. Kurssi toteuteaan opiskelijoiden ryhmätyönä. Luennot sisältävät paljon käytännön harjoituksia, jotka eidstävät ryhmätyötä. Kurssin aikana ja lopuksi ryhmät esittelevät konseptinsa yrityksen edustajille ja toisille ryhmille.
  * Opetus ja -työmuodot: Luennot, harjoitukset ja konseptiesittelyt (28 t), itsenäinen ryhmätyöskentely sekä projektin edistäminen luentojen ulkopuolella ja loppuraportti.
  * Opettaja: Sami Oinonen
  * Ajankohta: elokuu 2021
  * Kirjallisuus ja muu materiaali: 
    - Mutanen U.-M., Virkkunen J. & Keinonen T. 2006. Muotoiluosaamisen kehittäminen teknologia yrityksissä. Teknologiateollisuus.
    - Miettinen, Satu (toim.) 2014. Muotoiluajattelu. Teknologiateollisuus.
    - Muu aiheeseen liittyvä ja oppimista tukeva kirjallisuus ilmoitetaan kurssilla.

UPAMU1005 Julkisten palvelujen muotoilu 4 op   
  * Sisältö: 
Opetellaan soveltamaan palvelumuotoilun prosessia ja menetelmiä sekä käyttäjälähtöistä toimintatapaa julkisen palvelun kehittämisprojektissa. Kurssi toteutetaan opiskelijoiden ryhmätyönä, jota ohjataan luennoilla. Kurssilla opiskelija oppii toiminnan kautta, miten muotoilu toimii julkisten palvelujen käyttäjälähtöisessä kehittämisessä, innovaatiotoiminnassa tai vaikkapa lähivaikuttamisessa. Kurssin aikana ja lopuksi ryhmät esittelevät konseptinsa yrityksen edustajille ja toisille ryhmille.
   * Opettaja: Kai Hämäläinen
  * Ajankohta: 3.-4.9.2021 ja 17.-18.9.2021
  * Opetus- ja työmuodot: Luennot, ryhmätyön ohjaus ja harjoitukset (28 t), itsenäinen työskentely ryhmän kanssa, kirjallisuuteen tutustuminen, essee.
  * Kirjallisuus ja muu materiaali:
    -  Dorst, K. (toim.) 2016. Designing for the Common Good. Bis Publishers.
    - Manzini, E. 2015. Design, When Everybody Designs. An Introduction to Design for Socila Innovation. The MIT Press.
    - Keinonen, T., Vaajakallio, K. & Honkonen, J. (toim.) 2013. Hyvinvoinnin muotoilu. Aalto yliopisto.
    - Muu aiheeseen liittyvä ja oppimista tukeva kirjallisuus ilmoitetaan kurssilla.

UPAMU1006 Palvelumuotoilun johtaminen 4 op   
  * Sisältö: Palvelumuotoiluosaaminen yrityksen toiminnassa, muotoilutoiminnan eri tasot yrityksissä ja organisaatioissa, muotoilun strateginen osaaminen ja johtaminen, muotoilu yrityksen toiminnan kehittämisessä ja päätöksenteossa, kyky kommunikoida muotoilun merkitys ja mahdollisuudet organisaatiossa. Kurssi toteutetaan yritykselle tai organisaatiolle tehtävänä muotoiluprojektina, jonka opiskelijat toteuttavat ryhmätyönä. Projektia ja ryhmätyötä ohjataan luennoilla. Kurssin aikana ja lopuksi ryhmät esittelevät konseptinsa yrityksen edustajille ja toisille ryhmille.
  * Opetus- ja työmuodot: Luennot ja harjoitukset (28 t), itsenäinen työskentely ryhmän kanssa, kirjallisuuteen tutustuminen, essee.
  * Opettaja: Marjo Kamila
  * Ajankohta: pe - la 15.-16.10.2021 ja pe - la 10.-11.12.2021, kellonajat ilmoitetaan myöhemmin.
  * Kirjallisuus ja muu materiaali:
    - Boyer B., Cook J, W. & Steinberg M. 2011. Recipes for Systemic Change. Helsinki Design Lab, Sitra.
    - Holston D. 2011. The Strategic Designer: Tools and Techniques for Managing the Design Process. HOW books.
    - Phillips P. L. 2012. Creating the Perfect Design Brief. Allworth Press.
    - Muu aiheeseen liittyvä ja oppimista tukeva kirjallisuus ilmoitetaan kurssilla.                       

Toteutus ja työtavat: Luennot, ryhmätyöskentely, itsenäinen työskentely, oppimistehtävät                

Tiedustelut: koulutussuunnittelija Sari Kavala, sari.kavala(at)kesyli.net, p. 010 322 9462                                                                                                                                         
Koulutuksen hinta: 855 €, hinta sisältää avoimen yliopiston rekisteröintimaksun 35 €.

Ilmoittautuminen  viimeistään 30.12.2020 

Ilmoittautuminen on sitova viimeisen ilmoittautumispäivämäärän jälkeen. Viimeisen ilmoittautumispäivän jälkeen tapahtuvasta peruutuksesta peritään puolet koulutusmaksusta. Mikäli perumista ei tehdä lainkaan tai henkilö ei saavu paikalle, peritään koko maksu. Avoimen yliopiston opintojen keskeyttämisestä peritään yliopiston maksu sekä kesäyliopiston osuus opetuksen järjestämisestä. Koulutusvahvistus postitetaan osallistujille noin viikkoa ennen koulutusta. Oikeus muutoksiin pidätetään.

Ilmoittautuminen päättyy 30.12.2020
Hinta 855,00 €